Egyszer volt hol nem volt, volt egy városi kávézó, egészen pontosan a Texas állam béli Houstonban. Ebben az időben meg éppen egyszer volt hol nem volt, volt a Twitter is. Ennek a kávéháznak Houstonban – amit egészen pontosan CoffeeGroundz-nak hívtak, és még ti is találkozhattok vele ha arra jártok -, a vezetője akkoriban J.R. Cohen volt, talán még ma is az. A kávézó egész jól működgetett, és ekkoriban JRC egyre többet hallott a Twitter nevű dologról vásárlóitól. Akkor még nem is gondolta, hogy a Twitternek köszönhetően megduplázza majd a vendégkörét és a közösségépítés egy egész új módját fedezi majd fel.

coffegroundz

Amint JRC egyre többet hallott erről a Twitter nevű dologról, eldöntötte, hogy regisztrálja a kávézóját a Twitteren. Így is tett, ezután gondolt egyet, és elkezdte bejelölgetni a helyi Twitter felhasználókat. Így történt az, hogy hirtelen több mint ezer felhasználót követett már a kávéház a mikroblog platformon. Ezt most rögtön spammelésnek is vehetnénk, ha nem tudnánk, hogy ennek még akár jó következményei is lehetnek.

Ebben bizakodott egyik vendége is a kávézónak, aki @maslowbeer (Sean Stoner) névre halhatott. Történt egyszer egy szép napsütéses napon, mikor a madarak csiripelése törte meg a város zaját a kis csendes utcákban, hogy küldött egy Twitter üzenetet a kávéháznak, abban reménykedve hogy kérése teljesül, előrendelt egy reggelit elvitelre. Egészen pontosan így szólt az üzenete:

sean

JRC gyorsan válaszolt neki, és Sean percek múlva már át is vehette a burritoját. JRC meglátta a lehetőséget a dologban, és elkezdte teljesíteni a Twitter ismerősei elviteles előrendeléseit, melyet azok Diret Message formájában küldtek neki. a rendelések egyre gyarapodtak, a vendégek körében futótűzként terjedt a jó hír, és ez még azoknak is szimpatikus lett, akik eddig nem a Coffee Groundz-ot választották törzshelyüknek. Azóta a kávézóban a helyi vendégeknek sem kell folyamatosan a pulthoz rohangálni, vagy a pincért lesni, elég felcsatlakozni az ingyenes wi-fire, egy DM-ben megpingelni a kávéházat a rendeléssel és hogy melyik asztalhoz kérik, és azonnal teljesítik. Micsoda kényelem, micsoda leleményesség. Azóta egyre többen járnak JRC kávézójába, a hely legendás lett, kiérdemelte a helyi Twitter komjuniti szimpátiáját, és azóta helyi Twitter-találkozóknak is helyt ad.

Így sikerült megdupláznia J.R. Cohennek a kávéház vendégkörét, és egy egész helyes kis törzs-közösséget építenie a kávézója köré.

True Story.

Természetesena  fenti mesét nem magamtól ötöltem ki, épp most olvastam Mr.Tweet blogján.

Közben pedig azon gondolkoztam, hogy milyen kis ügyes húzás, és hogy működőképes lenne-e ez itthon nálunk is. Aztán a szkeptikus énem folyton azt mondta, hogy itthon biztos mindenki küldene szívatós fake-rendeléseket, vagy éppen a szomszéd asztalt szpemmelné be egy kólalájttal. De pl. egy CCC-ben (amit nem szeretek, köszönhetően a termékminőségeiknek és a pofátlanul pofátlan személyzetnek) egész jól el tudnám képzelni.

És végre egy sztori arról, hogy lehet a twittert alternatív módon egészen szépen kamatztathatóan használni, és hogy ez milyen jó. Ugyanis a twitter nem azért lehetőség egy brand-nek vagy szolgáltatásnak, mert be lehet tolni az RSS feedünket… a twitter a párbeszéd helye.

11 komment

  1. wyctim 2009.01.30. 02:05

    Ha nekem még egyszer azt mondja valaki, hogy semmi értelme a Twitternek…

    ReplyReply
  2. Hutchington 2009.01.30. 06:27

    @wyctim: Én is azt hizzem, amíg ki nem próbáltam… Sok új szakmabeli kapcsolatra tettem szert így, és azóta rabja vagyok. :)

    ReplyReply
  3. b 2009.01.30. 10:42

    A CCC vezetője túlságosan maradi ilyesfajta újításokkal szemben, ez az ötlet csak gyarapítja az elpuskázott lehetőségeinek a számát.

    ReplyReply
  4. Dévai Zoltán 2009.01.30. 11:06

    A hazai vállalkozásoknak (sőt még az őket tanítgató, segítő tanácsadók egy jelentős részének) még előbb azt kéne megtanulniuk, hogy az ügyfeleikre figyeljenek oda. Hallgassák meg őket. Tegyék lehetővé, hogy azok visszajelzéseiket megtehessék. Használják fel az így kapott információkat azért, hogy az alapján javítsák a termékeiket, vagy szolgáltatásaikat. Ha ezt megértették, akkor jöhet a következő lépés, hogy kapcsolódjanak be a “beszélgetésbe”, a “párbeszédbe”, ahogyan írtad. Az pedig tényleg már az utolsó kis nüansz, hogy ezek a párbeszédek milyen technológiákkal, milyen csatornákon folynak. Ha valaki idáig felfejlődött, akkor már valószínűleg keresni is fogja, hogy hol folytathat “érdemi párbeszédet” a saját ügyfeleivel.
    (bocs, ha hosszú lett, legközelebb talán a saját blogomba kéne ekkorát írnom :) )

    ReplyReply
  5. _original 2009.01.30. 11:06

    @b: jo hat a CCC-t csak hasra ütés szerűen tök véletlenül írtam, amúgy igazából az ötlet szempontjából igen irreleváns, hiszen egy network-kávéházlánc egyik tagjáról van szó, ahol nem igazán van esély ilyen szempontok alapján a dolog érvényesítésére.

    ReplyReply
  6. peet 2009.01.30. 13:12

    ez egy jo cikk tibi!!!

    ne mintha a tobbi nem lenne az!

    btw, te ismered a publik.wamma.hu oldal

    ReplyReply
  7. peet 2009.01.30. 13:17

    at? az kimaradt

    ReplyReply
  8. Macskatóni 2009.01.30. 20:26

    Az “Houston” lesz, helyesen leírva.

    ReplyReply
  9. _original 2009.01.30. 22:11

    @Macskatóni: omg,kösz hogy szóltál, javítottam!

    ReplyReply
  10. Mese egy kávézórol, ami megduplázta vendégkörét a Twitterrel « NetSzemle 2.0 2009.02.01. 08:58

    [...] clipped from mikvannak.hu [...]

  11. sylverdevil 2009.02.01. 10:39

    hatalmas sztori, tud az ürge :)

    ReplyReply

Most szólj hozzá?!%